رویکردهای حمایتی بانک قرض الحسنه مهر ایران موجب افزایش رضایتمندی مشتریان شده است

مجتبی سخنور روز شنبه در استان خوزستان در گفتگوی خبری به تشریح عملکرد و دستاوردهای این بانک در خوزستان پرداخت.

وی با بیان اینکه تعداد مشتریان بانک در استان ۵۵۱ ۸۸۰ نفر ،است گفت: در سال ۱۴۰۳ تسهیلات پرداخت شده به مردم در استان تاکنون ۹۳،۴۶۴ فقره به مبلغ ۸۹،۸۰۰ میلیارد ریال بوده است.

مدیر شعب بانک قرض الحسنه مهر ایران در خوزستان با بیان اینکه بانک قرض الحسنه مهر ایران در مسیر تحقق اهداف و مسئولیتهای اجتماعی حمایت و توانمندسازی اقشار کمتر برخوردار و کمک به رشد اشتغال را در اولویت خود قرار داده است گفت در این راستا در سال ۱۴۰۳ تسهیلاتی به سازمانهای حمایتی از جمله کمیته امدادامام خمینی (ره) ، سازمان بهزیستی ، بنیاد برکت سازمان زندانها امور، عشایر بنیاد، ،علوی بنیاد، کرامت مهارت آموزی نظام وظیفه جهاد دانشگاهی بسیجسازندگی بنیاد شهید و معاونت روستایی استانداری پرداخت شده که تا کنون از ابتدای سال مجموعا ۵۷۶ فقره وام بالغ بر ۷۸۳ میلیارد ریال بوده است.

وی با بیان اینکه ترویج امر ازدواج و فرزندآوری نیز یکی دیگر از تکالیف اجتماعی بانک قرض الحسنه مهر ایران است :گفت تعداد وام ازدواج که از سوی بانک قرض الحسنه مهر ایران در سال ۱۴۰۳ در استان خوزستان پرداخت شده است تعداد ۱۲۹۳ فقره و مبلغ ۴۳۶۲ میلیارد ریال و تعداد وام فرزندآوری نیز ۱۱۲۹ فقره به میزان بالغ بر ۱۱۷۰ میلیارد ریال بوده است.

سخنور در پاسخ به نحوه همکاری‌ها و تعامل بانک قرض الحسنه مهر ایران با خیرین و حمایت از امور خیریه نیز، گفت: با توجه به شرایط خدماتی که بانک دارد وجه اشتراکش با موسسات، خیریه کمک به نیازمندان جامعه بر همین اساس با همکاری کمیته امداد و بهزیستی و نهادهای حمایتی برای این هم افزایی جلساتی داشته و توانسته‌ایم مراکزی را جذب کنیم که می‌توان به موسسه خیریه چهارده معصوم و موسسه آوای مهر اشاره کرد که هم اکنون این دو موسسه به صورت فعال در استان هستند.

وی با تاکید بر اهمیت نقش بانوان در جامعه چه از بعد اجتماعی فرهنگی و چه اقتصادی اظهار داشت: طی سالهای اخیر به حدود سه هزار بانوی سرپرست خانوار در کشور تسهیلات قرض الحسنه تا سقف ۳۰۰ میلیون ریال پرداخت شده که این نیز بخشی از مسئولیت‌های اجتماعی از سوی این بانک بوده است.

مدیر شعب بانک قرض الحسنه مهر ایران در خوزستان مشتری مداری و تکریم ارباب رجوع را بسیار مهم دانست و با بیان اینکه بانک قرض الحسنه مهر ایران مصداق و تبلور بانکداری اسلامی است و همکاران ما باتاسی و الگو گرفتن از ارزشهای اسلامی و اخلاق حسنه و سعه صدر و برخورد وزین با مشتریان و با صبر و حوصله درخواست مشتریان را پاسخ می‌دهند اظهار داشت: هر ساله بانک قرض الحسنه مهر ایران در استان خوزستان طی ارزشیابی که از سوی برنامه و بودجه انجام می شود جزو بانکهایی بوده که با درصد بالا ارزیابی شده که این موید این موضوع است که قاطبه مشتریان از رفتار و خدمات بانک رضایت دارند و آمار شکایات ما در حداقل ممکن است.

وی ادامه داد: به لحاظ نسبت مطالبات به مصارف هم ما جزو رتبه برتر کشور هستیم و خوش حسابی مشتریان را میبینیم که افراد متعهد هستند و در سررسید اقساط خود را به موقع پرداخت می کنند که این می‌تواند دلیل روشنی بر رابطه مطلوب بین مشتریان و بانک در استان باشد.

سخنور یکی دیگر از خدمات متمایز و برجسته بانک قرض الحسنه مهر ایران در سال ۱۴۰۳ را ارائه خدمات بانکی دانست و گفت: در این مدل خدمات موجب افزایش رضایتمندی مشتریان شد و بر همین اساس آمار افتتاح حسابهای غیر حضوری به تعداد ۸۵۰۰۰ و تعداد ثبت آمار وامهای غیر حضوری به ۷۳۰۰۰ مورد رسیده است.

وی در حمایت از کالای ایرانی را با اجرای طرح کالاکارت از دیگر اهداف بانک قرض الحسنه مهر ایران عنوان کرد و افزود: با اجرای طرحهایی مثل خرید با کالا کارت و حمایت از کالای ایرانی توانستیم با بسیاری از صنوف تعاملات بیشتری پیدا کرده و از طریق پرداخت تسهیلات خرد و تعاملات با سازمانهای حمایتی و همچنین تعامل با صنوف مختلف منابع پایدار بانک افزایش یافته است.